Kijk eens door de ogen van de gast!
Gastvrij en resultaatgericht schoonmaken betekent loslaten van het werkprogramma en op gastvrije wijze het werk uitvoeren met “de bril van de gast”. Medewerkers gaan samen onderzoeken hoe ze invulling kunnen geven aan het begrip gastvrij werken en ervaren hoe gasten kijken naar de schoonmaak van een ruimte.
Hoe kijken gasten naar schoonmaak?
Wat valt de manager op in de vergaderruimte, hoe ziet de receptioniste haar ontvangstruimte en wat ziet de patiënte vanuit haar bed? Op deze manier naar schoonmaak kijken, vraagt een andere houding en werkgedrag van medewerkers. Na deze training weten medewerkers wat het betekent om gastvrij schoon te maken, hoe ze hier invulling aan kunnen geven en hoe ze het werk zien met “de bril van de gast”. Een UL-Team certificaat is de beloning.
Onze deelnemers waarderen deze opleiding met het cijfer 8,7